SATIŞ POLİTİKASI

Valsiva Dekor Ürünleri Satış Politikası

1. Giriş

Valsiva Dekor Ürünleri olarak, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu satış politikası, satın alma sürecinizin her aşamasında size rehberlik edecek ve Valsiva Dekor Ürünleri'nden yapacağınız alışverişlerde haklarınızı ve sorumluluklarınızı belirleyecektir.

2. Sipariş ve Satın Alma

• Ürün Seçimi: Web sitemizde bulunan tüm ürünler stok durumuna göre satışa sunulmaktadır. Ürünlerin stokta olup olmadığı ürün sayfasında belirtilmiştir.

• Sipariş Onayı: Siparişinizin ardından, size siparişinizin alındığını belirten bir e-posta gönderilecektir. Siparişinizin kabul edildiğini ve işleme alındığını belirten ikinci bir e-posta ile bilgilendirileceksiniz.

• Ödeme Yöntemleri: Yalnızca kredi kartı ve banka kartı ile çevrimiçi ödeme mevcuttur. Tüm ödemeler güvenli ödeme sistemleri üzerinden gerçekleştirilmektedir.

3. Teslimat ve Kargo

• Kargo Ücreti: 800 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Bunun altındaki siparişler için standart kargo ücreti uygulanır.

• Teslimat Süresi: Siparişiniz onaylandıktan sonra, 3-5 iş günü içinde ürünleriniz kargoya verilecektir. Kargo süresi, teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

• Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildikten sonra size bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzu web sitemiz üzerinden veya kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

4. İade ve Değişim

• İade Koşulları: Ürünlerimizi teslim aldıktan sonra 7 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemi için ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• Değişim Koşulları: Yanlış veya hasarlı ürün gönderimi durumunda, ürünlerinizi ücretsiz olarak değiştirebilirsiniz. Değişim işlemleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.

• İade İşlemi: İade işlemi onaylandıktan sonra, ödemeniz 5-7 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilecektir.

5. Gizlilik ve Güvenlik

• Kişisel Verilerin Korunması: Müşterilerimizin kişisel bilgileri gizlilik politikamız kapsamında korunmaktadır. Bilgileriniz, üçüncü şahıslarla paylaşılmadan sadece sipariş işlemlerinizde kullanılacaktır.

• Güvenli Alışveriş: Web sitemizde yapılan tüm işlemler SSL sertifikası ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz güvenli ödeme sağlayıcıları aracılığıyla işlenir ve saklanmaz.

6. Müşteri Hizmetleri

• İletişim: Herhangi bir sorunuz veya sorununuz olduğunda, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Bize valss3d@gmail.com adresinden veya +90 545 966 7867 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

• Çalışma Saatleri: Müşteri hizmetlerimiz hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.

7. Yasal Bilgiler

• Garanti: Tüm ürünlerimiz üretici garantisi altındadır. Garanti süresi ve koşulları ürün açıklamalarında belirtilmiştir.

• Ticari Unvan ve Adres: Valsiva Dekor Ürünleri,  Adres: Fevzioğlu Mahallesi, Kırbıyık Sokak, No: 12/9, Yeşilhisar, Kayseri.

Bu satış politikası, Valsiva Dekor Ürünleri'nden yapacağınız alışverişlerde karşılıklı hak ve sorumlulukları belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Daha fazla bilgi için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

Valsiva Dekor Ürünleri İade ve Değişim Politikası

1. İade Politikası

Müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz ve satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı istiyoruz. İade işlemlerinizi aşağıdaki koşullar çerçevesinde gerçekleştirebilirsiniz:

• İade Süresi: Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz.

• İade Koşulları: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ambalajı açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler iade kabul edilmeyecektir.

• İade Süreci:

  • İade talebinizi valss3d@gmail.com adresine sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürünlerin bilgisi ile birlikte iletiniz.

  • İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte belirtilen adrese kargolayınız. Kargo masrafları müşteriye aittir.

  • Ürün elimize ulaştıktan ve incelendikten sonra, iade şartlarına uygun bulunması halinde ödemeniz 5-7 iş günü içinde aynı ödeme yöntemi ile tarafınıza iade edilecektir.

2. Değişim Politikası

Yanlış veya hasarlı ürün gönderimi durumunda, ürünlerinizi ücretsiz olarak değiştirebilirsiniz. Değişim işlemleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde gerçekleştirilir:

• Değişim Süresi: Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

• Değişim Koşulları: Değişim talebinde bulunulan ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ambalajı açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler değişim için kabul edilmeyecektir.

• Değişim Süreci:

  • Değişim talebinizi valss3d@gmail.com adresine sipariş numaranız ve değişim yapmak istediğiniz ürünlerin bilgisi ile birlikte iletiniz.

  • Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte belirtilen adrese kargolayınız. Yanlış veya hasarlı ürün gönderimi durumunda kargo masrafları firmamıza aittir.

  • Ürün elimize ulaştıktan ve incelendikten sonra, talebinize uygun olarak yeni ürününüz 3-5 iş günü içinde tarafınıza gönderilecektir.

3. İade ve Değişim İşlemlerinde Dikkat Edilmesi Gerekenler

• İade veya değişim talebinde bulunmadan önce, mutlaka müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

• İade ve değişim işlemleri için ürünlerin orijinal faturası gereklidir.

• İade ve değişim koşullarına uymayan gönderiler kabul edilmeyecek ve geri gönderilecektir.

4. İletişim Bilgileri

Her türlü soru ve talepleriniz için bize valss3d@gmail.com adresinden veya +90 545 966 7867 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

Valsiva Dekor Ürünleri olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, alışveriş deneyiminizin her aşamasında yanınızda olmaktan mutluluk duyarız.